Voici quelques stratégies et techniques qui peuvent aider à débloquer la situation.
- Identifier les sources de l’Impasse :
Avant de pouvoir surmonter une impasse, il est essentiel d’en comprendre les raisons.
Les causes peuvent varier : communication inefficace, émotions fortes, intérêts contradictoires ou attentes irréalistes.
Il est donc important que le médiateur prenne le temps de faire un arrêt sur image d’afin d’identifier les points de blocage et de mieux cerner les biais cognitifs qui induisent les médies en erreur.
- Prendre du Recul
Parfois, prendre une pause peut être bénéfique. Cela permet aux médiés de se calmer, de réfléchir sur leurs positions et de revenir avec une perspective renouvelée. Avec une respiration nouvelle, de nouvelles options peuvent être considérées.
- Explorer des options créatives
Lorsque les parties sont bloquées sur des positions, il peut être utile d’explorer des solutions alternatives.
Le médiateur peut encourager une réflexion créative en proposant des exercices de brainstorming ou d’autres outils issus de l’intelligence collective. Par exemple, une technique efficace pour surmonter une impasse consiste à « reculer » pour mieux avancer. Cela implique de faire un pas en arrière, voir aussi un pas de côté et de réexaminer les points déjà abordés, d’explorer les progrès réalisés, même s’ils semblent minimes. Cela peut donner aux médiés une nouvelle appréciation des points d’accord et encourager un climat de coopération.
- Rester positif
La médiation peut être un processus long et parfois frustrant. Il est essentiel que toutes les parties, y compris le médiateur, maintiennent une attitude positive et constructive. Un peu d’humour ou une approche détendue peut parfois désamorcer des tensions et encourager le dialogue.
Surmonter une impasse en médiation demande patience, créativité et approche stratégique. Chaque situation médiation étant unique, il est crucial pour le médiateur de s’adapter et d’être attentif aux dynamiques entre les médiés.