ARBÉLIAMM
La médiation pour pacifier vos relations
Entreprises, particuliers, je vous propose de séréniser vos relations humaines afin de rendre :
– le dialogue plus authentique
– la communication plus harmonieuse
– les coopérations plus efficaces.
LA MÉDIATION,
Quoi, comment, pourquoi ?
La médiation est un processus qui permet de résoudre à l’amiable les conflits et tensions, par l’intervention d’un tiers, neutre, indépendant et impartial appelé médiateur, qui met en place un cadre sécurisant permettant à chacun de s’exprimer.
- Écouter activement les personnes en conflit
- Renouer le dialogue et la coopération
- Faciliter les échanges et l’émergence d’un accord gagnant/gagnant
- Adhésion volontaire
- Autonomie et liberté
- Confidentialité
- Rapidité
- Règlement pacifié du conflit
- Solutions sur mesure et co construite
- Coût moindre qu’une procédure judiciaire
Particuliers
La médiation est un processus structuré et confidentiel par lequel un tiers neutre, indépendant et impartial va favoriser le règlement amiable d’un conflit.
C’est une démarche innovante et coopérative qui passe par le dialogue et s’appuie sur la volonté des parties à trouver par elles-mêmes les solutions à leur différend.
Entreprises
Pour vous accompagner, nous utilisons des méthodes participatives et collaboratives qui combinent outils d’intelligence collective, animation de groupe, et médiation.
Au préalable nous vous proposons un diagnostic qui permettra de choisir le type d’accompagnement le plus adapté à votre organisation et à vos équipes.
ARBÉLIAMM,
pour renouer les liens
Arbéliamm signifie l’arbre à liens. Il renvoie à la posture du médiateur et à son rôle qui est de recréer du lien entre les personnes en conflit.
C’est un clin d’œil à l’arbre à Palabre, lieu traditionnel en Afrique sous lequel on s’exprime.
C’est aussi une référence à l’arbre de vie symbole d’équilibre, d’ouverture et d’interconnexions humaines.
Arbéliamm c’est un accompagnement par Élise Bouyer, médiatrice professionnelle.
Formée par l’Institut de Formation à la Médiation et à la Négociation de Paris, Elise a également une formation de juriste et une expérience de plus de 15 ans dans l’Economie Sociale et Solidaire (ESS).
LA CO MÉDIATION,
un gage supplémentaire
Je pratique le plus souvent la médiation en co médiation, c’est-à-dire à deux ou avec une équipe de médiateurs.
Pour réunir des façons de travailler différentes et complémentaires.
Pour apporter des garanties supplémentaires en terme de neutralité et d’impartialité.
Pour Offrir des capacités supplémentaires de prise de recul, d’adaptation et d’innovation.
ACTUALITÉS
Comment calmer un collaborateur en colère en quelques minutes ?
Une personne en colère est une personne qui est sous le coup d’une émotion, son problème est donc émotionnel.
Or, il n’est pas possible de résoudre un problème émotionnel avec une logique rationnelle. C’est donc sur le terrain des émotions qu’il va falloir se positionner.
L’assertivité en médiation
L’assertivité est la capacité à exprimer ses pensées, émotions et besoins de manière claire et respectueuse, tout en tenant compte des attentes, besoins et émotions de l’autre. C’est un équilibre délicat à trouver entre l’imposition de ses propres besoins au détriment de ceux des autres et la passivité, qui néglige ses propres besoins pour plaire à l’autre.
En d’autres termes, être assertif c’est savoir dit non ou oui, quand nous estimons qu’il le faut et en assumer en toute conscience les conséquences.
En quoi l’assertivité peut jouer un rôle dans le processus de médiation ?
Comment le processus de médiation interagit-il avec le concept d’assertivité ?
Les conséquences d’un conflit pas ou mal géré
Un conflit mal ou pas géré au sein d’une organisation peut avoir de nombreuses conséquences négatives, tant sur le plan humain que sur sa performance économique et financière. Laissez pourrir un conflit, en pensant que ce dernier va se régler tout seul, ou éviter de le traiter, n’est donc, jamais une bonne idée.
CONTACT
Elise BOUYER
06 82 34 49 69
Arbéliamm, médiation pour particuliers et entreprises, sur Nantes.