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C’est Thomas Kilmann qui a mis en évidence 5 styles individuels de résolution des conflits qui donnent une vue d’ensemble du comportement des personnes dans les situations de tensions.
Parmi ces styles, nous avons chacun une (voir deux) tendance préférée que nous utilisons naturellement en cas de conflits.

La médiation est un outil précieux lorsqu’il s’agit de prévenir et de gérer les risques psycho-sociaux (RPS) au sein d’une entreprise ou d’une organisation.
En favorisant le dialogue, la communication et la recherche de solutions constructives, elle permet de traiter les problèmes dès leur apparition, de prévenir leur aggravation et de favoriser le bien-être des salariés

En médiation, une impasse se produit lorsque les médiés se retrouvent dans l’incapacité de s’écouter mutuellement, ne parviennent plus à avancer. Par exemple cela se manifeste lorsqu’ils tournent en boucle sur le même sujet ou lorsque l’un veut convaincre l’autre et le médiateur que c’est lui qui a raison.
Que faire alors ?
Faut-il de tenter de débloquer l’impasse à tout prix ou tenter autre chose ?

Dans une entreprise, les conflits font partie intégrante de la vie quotidienne. Que ce soit entre collègues ou entre un employé, ces tensions peuvent rapidement affecter le climat de travail et la productivité de l’ensemble de l’équipe.
Cependant, plutôt que d’opter pour des solutions traditionnelles, de plus en plus d’entreprises choisissent de recourir à la médiation pour résoudre ces conflits.

Le conflit est une réalité omniprésente dans nos vies, que ce soit au niveau personnel, professionnel, ou même sociétal.
Il est souvent perçu de manière négative, synonyme de problèmes, de tensions et de difficultés. Cependant, il existe également une vision positive du conflit, considérant celui-ci comme une opportunité de croissance, d’apprentissage et de résolution de problèmes.

Les 3 étapes clés pour dépasser un conflit, dans la sphère familiale (conflits familiaux) ou dans la sphère professionnelle (conflits sociaux, conflits au travail)

Dans les relations humaines, il est malheureusement courant de recourir à un jugement binaire, c’est-à-dire de cataloguer les personnes en « bonnes ou mauvaises », « intelligentes ou stupides », « gentilles ou méchantes », sans chercher à comprendre toute leur complexité.

Voici quelques conseils pour sortir du jugement binaire dans nos relations avec les autres.

La médiation collective peut être une solution innovante pour résoudre des conflits de manière pacifique et respectueuse lorsque sont impliquées plusieurs parties ou groupe.

Dans une organisation (entreprise, association, collectivité…) la qualité des relations est essentielle pour garantir une ambiance de travail positive, favoriser la collaboration et les coopérations.
C’est pourquoi la mobilisation d’un diagnostic relationnel peut s’avérer très bénéfique.

La médiation est un processus de résolution des conflits fondé sur la communication et le dialogue. Si la médiation est souvent efficace pour résoudre des problèmes et restaurer les relations, il est essentiel de comprendre les motivations sous-jacentes pour entamer ce processus.
En effet, si certaines raisons peuvent sembler valables au premier abord, lorsqu’elles sont fondées sur de mauvaises intentions, elles peuvent entraîner des conséquences négatives.