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Voici quelques stratégies et techniques qui peuvent aider à débloquer la situation. Identifier les sources de l’Impasse : Avant de pouvoir surmonter une impasse, il est essentiel d’en comprendre les raisons. Les causes peuvent varier : communication...
La médiation en entreprise, c’est quoi ? : La médiation consiste en la désignation d’un médiateur neutre et impartial, qui va faciliter la communication et la recherche d’un accord entre les parties en conflit. La médiation favorise un climat de confiance...
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Etape 1 : Comprendre les émotions Les conflits sont souvent chargés d’émotions : les personnes peuvent réagir ou sur réagir de manière excessive en raison du stress, d’inquiétudes ou de blessures passées. L’écoute des émotions (les siennes mais aussi...
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