Etape 1 : Comprendre les émotions Les conflits sont souvent chargés d’émotions : les personnes peuvent réagir ou sur réagir de manière excessive en raison du stress, d’inquiétudes ou de blessures passées. L’écoute des émotions (les siennes mais aussi...
Dans les relations humaines, il est malheureusement courant de recourir à un jugement binaire, c’est-à-dire de cataloguer les personnes en « bonnes ou mauvaises », « intelligentes ou stupides », « gentilles ou méchantes », sans chercher à comprendre toute leur...
1° Qu’est-ce que la médiation collective : Contrairement à la médiation individuelle, où un médiateur travaille avec deux parties en conflit, la médiation collective vise à rassembler un groupe de personnes ayant des intérêts et des perspectives divergents. Elle peut...
Quatre raisons essentielles pour mettre en œuvre un diagnostic relationnel : # Identifier les problèmes de communication : Le diagnostic relationnel permet de détecter les problèmes de communication existants entre les différents membres de l’organisation. Il va...
1.Manipulation et jeu de pouvoir L’une des mauvaises raisons pour entamer une médiation serait d’utiliser ce processus pour manipuler et dominer l’autre partie. Certaines personnes peuvent voir la médiation comme une opportunité de mettre en œuvre...
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